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店側のミスで2重決済された際にカードがロック!アメックスのセキュリティに改めて感嘆

アメリカン・エキスプレス社のクレジットカードは非常に多彩な優待・特典が付帯することで知られていますが、実はセキュリティ面においても、非常に強力かつ安心の置けるプロテクトが施されています

最近、私が日常の中でアメックスのセキュリティサービスの恩恵を受ける場面があったので、その時の体験談を紹介します。

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スマホショップでの支払い時に多重決済が発生

ある日、私がiPhoneXRへの機種変更のため、近所のソフトバンクショップに足を運んだ時の話です。

オプション・契約内容等の話を一通り終え、スマホ代金支払いの段になりました。私は所持しているアメックスプラチナカードでスマホ本体代金(2台分:約20万円)の一括決済を申し出ました。

店員がカードを受け取り、決済を行うため裏方に持っていきました。その数分後、突如私のスマホに着信が入りました。件名を見てみると、以前番号を登録していたアメックスのヘルプデスクからでした。

何事かと話を聞いてみると、なんと『短時間で不審な高額決済が続けて行われたため、不正利用防止のため一時的にカードを停止しました』とのことでした。

何のことやらサッパリ分からなくて戸惑っていると、直後焦った様子の店員が私のカードを持って裏方から出てきました。店員曰く『カード決済時にミスを犯してしまい、カードの利用ができなくなってしまいました!』とのこと。

どうやら店員は、初め誤った金額でカードを決済機に通してしまい、ミスに気が付き、金額を変えて再びカードを決済機に通したというのです。

この短時間における高額の連続決済が『不審な決済』としてアメックスのセキュリティに引っかかり、私のカードの利用が一時的に停止されたのです。

アメックスのヘルプデスクに事情を話し、ブロックは直ちに解除

カードの利用が止まった理由を理解した私は、アメックスのヘルプデスクに電話口で事情を話し、不審な決済ではなく店側のミスである旨を伝えました。

するとデスクは了解し、ブロックをものの数秒で解除してくれました。その後、店員は謝り再度決済機にカードを通し、無事に正常な金額で決済は完了しました。iPhoneXRゲットだぜ(゚∀゚)

ちなみに、最初に誤った額で決済が行われた分は、同日中にきちんと明細上でマイナスで相殺されていました。この対応の早さはさすがアメックスとしか言いようがありません。

信頼のおけるアメックスの決済管理セキュリティシステム

このようにアメックスは、会員が所持するどんなカードでも、厳密なセキュリティシステムで24時間年中無休で監視しています。

今回のような場合、仮にアメックスがカード決済をブロックしてくれなかったら、最初の誤った金額がそのまま明細上に残ってしまいスマホ代金が二重に請求されていたかもしれません。

店がミスを犯した場合でも、違法な不正利用をされた場合でも、いかなる決済の不具合も見逃さないセキュリティシステムの制度は非常に信用できると言えます。

また、カード利用を停止してすぐに所有者へ直接連絡を入れるアメックスの対応も流石でした。今回は改めてアメックスの信用度の高さを実感することのできる良い機会となりました。

このような点も、私がアメックスのクレジットカードを愛用し、他の方へオススメする大きな理由の一つなのです。

ありがとうアメックスさん!(゚∀゚)

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