アメックス全般 緊急時・保険関連

アメックスのカードが急に使えなくなった場合の原因と対処法、および対策について紹介

2019-12-18

  • 今まで利用出来ていたアメックスのカードが 急に使えなくなった
  • 引き落としカードとして登録していた店舗から、決済できない という知らせが来た

アメリカン・エキスプレスのカードを利用していて、知らないうちに上記のような事態に陥ってしまうと非常に困りますよね。

アメックスカード会員の中には、稀にカードが突然利用できなくなる事態が発生する方がいます。当サイトでも、数人の方からご質問を受けました。

そこで今回は、アメックスのカードが急に使えなくなった場合に考えられる原因と、利用再開に向けた対処方法について紹介していきます。

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考えられる原因①:普段と比べて多額のカード利用を行った場合

急にカードが使えなくなった場合、多くのケースで原因となっているのが『普段よりも多額のカード決済を行った場合』です。

例えば、普段はカードで毎月20万円ほど利用しているとします。

しかし、今月だけ出費が極端に多く、一気に100万円 / 月のカード利用を行ったとします。

このようなことが起きると、アメックス社は "不審なカード利用" と見なして、カードの利用を一時ストップすることがあります

理由は主に以下の2点が疑われているからです。

  • カードが他者の手に渡り、知らないうちに多額の不正利用をされているのではないか。
  • カード所有者が利用額を払いきれるのか、不審に思っているから。

利用再開に向けた対処法について

この原因①で厄介なのは、カード利用がストップしても、すぐにアメックス社から連絡が来ないということです。

そのため、カードが急に使えなくなった場合は、アメックスの担当窓口(カード裏面の番号)に連絡してください。

恐らく以下のような点について確認されると思います。

アメックス社から確認されること

  • カード会員本人の利用によるものか?
  • 高額決済の主な利用目的は?
  • 支払先(決済元)はどこか?

これらの点について確認が取れると、ただちにカードのロックは解除されます

しかし、カード会員の支払い能力が追い付くか不明なほどの、あまりにも高額な決済が行われた場合、直近3ヶ月間の収入証明書の提出が求められたり、支払額分を事前に引き落とし口座に入金するよう要求されることもあります。

こうなってくると、カード利用再開まで時間がかかってしまい、中々面倒です。

なので、普段よりも極端に高額なカード決済を行う場合は、以下の対処方法を参考にしてください。

カードのロックを防ぐための対策について

普段に比べで極端な高額決済を行う場合、事前にアメックスの担当窓口(カード裏面の番号)に、これから高額決済を行う旨を伝えておくことをオススメします。

カードのロックを防ぐための対策

  • アメックスの担当窓口に、高額決済を行う旨を事前に伝えておく
  • 口座にカード利用額分のお金を入金しておく

事前にアメックス社側に高額決済の旨を伝えておくことで、カードの利用上限が一時的に高まり、カードが突然ロックされる事態を防ぐことが出来ます。

考えられる原因②:店側のミスで、同じ決済が連続して行われた場合

2つ目の原因として考えられるのが『店側が、誤って同じ決済を2度行った場合』です。

例えばカードで家電製品を購入する際に、店員が誤ってカードを続けて2回きってしまった場合、アメックス社はその決済を "不審なカード利用" と見なして、自動的にカードの利用を一時ストップします

▼私も以前、スマートフォン購入時に同様のことが起きました。

店側のミスで2重決済された際にカードがロック!アメックスのセキュリティに改めて感嘆

アメリカン・エキスプレス社のクレジットカードは非常に多彩な優待・特典が付帯することで知られていますが、実はセキュリティ面においても、非常に強力かつ安心の置けるプロテクトが施されています。 最近、私が日 ...

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利用再開に向けた対処法について

この場合、カードの利用を再開するにはアメックスの担当窓口(カード裏面の番号)に連絡して、不審な決済ではなく店側のミスである旨を伝える必要があります。

デスクが事情を了解すると、ただちにカードのロックは解除されます

また、間違えて2重決済された分については、きちんと取り消し処理が行われるため、請求されることはありません。

▼私が実際に2重決済された時の明細。ミスした分が当日中にきちんと取り消されている。

このように、アメックスが自動的にロックしてくれたおかげで、2重に支払いが発生するのを防ぐことが出来ました。

この場合は店側のミスが原因のため、カード会員が行っておくことができる対策は特にありません。

カードが使えなくなった場合は、すぐに裏面の番号に連絡してください

以上の2点が、突然アメックスカードが利用できなくなった際に考えられる、主な原因です。

突然カードが使えなくなると、腹が立ったり、苛立つものです。

しかし、いずれの場合においても、あくまでアメリカン・エキスプレス社はカード利用者を守るために対処しているにすぎません。

実際に、私も多重決済で20万円近くを不当に請求されそうになったところを助けられました。

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とにかくいずれの場合でも、カードが使えなくなってしまった場合は早急にカード裏面の番号に連絡して、原因と対処方法を尋ねてください

しかし、急な多額決済にさえ気を付けておけば、カードが利用停止されることはほとんどありません。

節度をわきまえたうえで、カードを効果的に利用できるとベストですね。

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券面年会費カード概要

アメリカン・エキスプレス・カード

・本会員カード:12,000円 + 税
・家族カード:1枚につき年会費 6,000円+税
空港VIPラウンジ利用権など、ゴールド級の特典が付帯

アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード

・本会員カード:29,000円 + 税
・家族カード:1枚目無料、2枚目以降は1枚につき年会費 12,000円+税
旅行・ショッピング・レストランなど多方面で充実した特典が付帯する高ステータスカード

アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード

・本会員カード:130,000円 + 税
・セカンドプラチナカード:年会費無料で1枚発行可能
・家族カード:4枚まで年会費無料
最高クラスのステータス性と特典を誇る金属製クレジットカード

アメリカン・エキスプレス・ビジネス・カード

・本会員カード:初年度無料、2年目以降は12,000円 + 税
・追加カード:1枚につき年会費6,000円+税
ビジネスでの利用に特化した個人事業主・法人代表者向けカード

アメリカン・エキスプレス・ビジネス・ゴールド・カード

・本会員カード:初年度無料、2年目以降は31,000円 + 税
・追加カード:1枚につき年会費12,000円+税
会員制ビジネスラウンジや、ヘルスケア無料相談なども付帯する、ビジネスカードの決定版

アメリカン・エキスプレス・ビジネス・プラチナ・カード

・本会員カード:130,000円 + 税
・セカンドプラチナカード:年会費無料で1枚発行可能
・追加カード:4枚まで年会費無料
福利厚生サービスから、オフィス備品補償まで付帯する、最高峰の金属製ビジネスカード

ANAアメリカン・エキスプレス・カード

・本会員カード:7,000円 + 税
・家族カード:1枚につき年会費 2,500円+税
マイルが最大2倍、関連店舗で10%割引など、ANA関連の優待に特化

ANAアメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード

・本会員カード:31,000円 + 税
・家族カード:1枚につき年会費 15,500円+税
搭乗時にボーナスマイル付与、優先チェックインにも対応するANAゴールドカード

ANAアメリカン・エキスプレス・プレミアム・カード

・本会員カード:150,000円 + 税
・家族カード:4枚まで年会費無料で発行可能
マイルが最高2.5倍、ANAラウンジの利用など、ANA最高峰の特典が付帯するプラチナ級カード

デルタスカイマイル・アメリカン・エキスプレス・カード

・本会員カード:12,000円 + 税
・家族カード:1枚目が年会費無料。2枚目以降は1枚につき年会費6,000円+税
デルタ航空の上級会員資格が付帯、入会で30,000マイル付与

デルタスカイマイル・アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード

・本会員カード:26,000円 + 税
・家族カード:1枚目が年会費無料。2枚目以降は1枚につき年会費12,000円+税
さらに上級のデルタ航空会員資格が付帯し、マイルが3倍貯まるデルタ系最高峰カード

アメリカン・エキスプレス・スカイ・トラベラー・カード

・本会員カード:10,000円 + 税
・家族カード:1枚につき年会費 5,000円+税
約30社の航空会社、および旅行会社における獲得マイルが3倍に

アメリカン・エキスプレス・スカイ・トラベラー・プレミア・カード

・本会員カード:35,000円 + 税
・家族カード:1枚につき年会費 17,500円+税
約30社の航空会社、および旅行会社における獲得マイルが5倍になる、マイル特化型カード

スターウッドプリファードゲストアメリカン・エキスプレス・カード

・本会員カード:31,000円 + 税
・家族カード:1枚につき年会費 15,500円+税
スターウッド、マリオットホテルの上級会員資格が付帯、無料宿泊券プレゼント、ポイントが6倍貯まるなど非常にコスパの良いカード

ペルソナSTACIA・アメリカン・エキスプレス・カード

・本会員カード:14,000円 + 税
・家族カード:1枚につき年会費 7,000円+税
阪急阪神グループ店舗で非常に高いコスパを発揮する、ショッピング系カード

クラブオン / ミレニアムカード セゾン

・本会員カード:永年無料
・家族カード:なし
西武・そごう・セブン&アイグループ店舗の特典に特化しているほか、映画鑑賞券の優待割引も付帯

出光セゾン・アメリカン・エキスプレス・カード

・本会員カード:7,000円 + 税
・家族カード:初年度無料, 2年目以降は700円+税
給油代割引、年会費無料ETCカード、無料ロードサービスなど、ドライバー向け特典が充実したゴールドカード

セゾンコバルト・ビジネス・アメリカン・エキスプレス・カード

・本会員カード:1,000円 + 税
・家族カード:4枚まで年会費無料
エックスサーバーの初期設定費用が無料になるなど、ネット関連の特典が充実したビジネスカード

セゾンパール・アメリカン・エキスプレス・カード

・本会員カード:初年度無料, 2年目以降は1,000円 + 税
・家族カード:4枚まで年会費無料
ネット入会で即日発行可能。年1回のカード利用で2年目以降も無料になる高コスパカード

セゾンブルー・アメリカン・エキスプレス・カード

・本会員カード:26歳まで無料, 26歳以上で入会した場合は初年度無料, それ以降は3,000円 + 税
・家族カード:1枚につき1,000円+税
ネット入会で即日発行可能。海外旅行関連の特典が充実した若者向けカード

セゾンゴールド・アメリカン・エキスプレス・カード

・初年度無料, 2年目以降は10,000円 + 税
・家族カード:1枚につき1,000円+税
ネット入会で即日発行可能。買い物割引から弁護士手配まで幅広い特典が付帯するゴールドカード

セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス・カード

・本会員カード:20,000円 + 税
・家族カード:1枚につき年会費3,000円+税
マイルが自動的に貯まる、セゾン系最高峰のプラチナカード

セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス・カード

・本会員カード:20,000円 + 税
・追加カード:1枚につき年会費3,000円+税
最短3営業日で発行可能、ビジネスを全面的にサポートする特典が付帯するビジネスプラチナカード

静銀セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス・カード

・本会員カード:20,000円 + 税
・家族カード:年会費無料で1枚発行可能。2枚目以降は1枚につき年会費 3,000円+税
西友・リヴィンで5%オフ。最短3営業日で発行可能な、静銀×セゾン提携カードの最高峰

エムアイ・カードプラス(アメックス提携)

・本会員カード:初年度無料、2年目以降は2,000円 + 税
・家族カード:4枚まで年会費無料
最短即日発行。三越伊勢丹グループ百貨店での買い物時に最大10%のポイントが貯まるショッピングカード

エムアイ・カードプラスゴールド(アメックス提携)

・本会員カード:10,000円 + 税
・家族カード:1枚につき年会費2,000円+税
最短即日発行。三越伊勢丹グループ百貨店の特典に特化しているほか、空港VIPラウンジも利用可能なゴールドカード

楽天カード(アメックス提携)

・本会員カード:永年無料
・家族カード:永年無料
新規カード入会で5,000円相当付与。楽天関連サービスでポイントが3倍貯まる高コスパカード

楽天プレミアムカード(アメックス提携)

・本会員カード:10,000円 + 税
・家族カード:1枚につき年会費500円+税
新規入会で10,000円相当付与。楽天でポイント5倍、楽天プレミアム会員の年会費が1年間無料になるほか、空港VIPラウンジも利用可能なプラチナ級カード

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券面年会費カード概要

アメリカン・エキスプレス・カード

・本会員カード:12,000円 + 税
・家族カード:1枚につき年会費 6,000円+税
空港VIPラウンジ利用権など、ゴールド級の特典が付帯

アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード

・本会員カード:29,000円 + 税
・家族カード:1枚目無料、2枚目以降は1枚につき年会費 12,000円+税
旅行・ショッピング・レストランなど多方面で充実した特典が付帯する高ステータスカード

アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード

・本会員カード:130,000円 + 税
・セカンドプラチナカード:年会費無料で1枚発行可能
・家族カード:4枚まで年会費無料
最高クラスのステータス性と特典を誇る金属製クレジットカード

アメリカン・エキスプレス・ビジネス・カード

・本会員カード:初年度無料、2年目以降は12,000円 + 税
・追加カード:1枚につき年会費6,000円+税
ビジネスでの利用に特化した個人事業主・法人代表者向けカード

アメリカン・エキスプレス・ビジネス・ゴールド・カード

・本会員カード:初年度無料、2年目以降は31,000円 + 税
・追加カード:1枚につき年会費12,000円+税
会員制ビジネスラウンジや、ヘルスケア無料相談なども付帯する、ビジネスカードの決定版

アメリカン・エキスプレス・ビジネス・プラチナ・カード

・本会員カード:130,000円 + 税
・セカンドプラチナカード:年会費無料で1枚発行可能
・追加カード:4枚まで年会費無料
福利厚生サービスから、オフィス備品補償まで付帯する、最高峰の金属製ビジネスカード

ANAアメリカン・エキスプレス・カード

・本会員カード:7,000円 + 税
・家族カード:1枚につき年会費 2,500円+税
マイルが最大2倍、関連店舗で10%割引など、ANA関連の優待に特化

ANAアメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード

・本会員カード:31,000円 + 税
・家族カード:1枚につき年会費 15,500円+税
搭乗時にボーナスマイル付与、優先チェックインにも対応するANAゴールドカード

ANAアメリカン・エキスプレス・プレミアム・カード

・本会員カード:150,000円 + 税
・家族カード:4枚まで年会費無料で発行可能
マイルが最高2.5倍、ANAラウンジの利用など、ANA最高峰の特典が付帯するプラチナ級カード

デルタスカイマイル・アメリカン・エキスプレス・カード

・本会員カード:12,000円 + 税
・家族カード:1枚目が年会費無料。2枚目以降は1枚につき年会費6,000円+税
デルタ航空の上級会員資格が付帯、入会で30,000マイル付与

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アメリカン・エキスプレス・スカイ・トラベラー・カード

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クラブオン / ミレニアムカード セゾン

・本会員カード:永年無料
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出光セゾン・アメリカン・エキスプレス・カード

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セゾンゴールド・アメリカン・エキスプレス・カード

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ネット入会で即日発行可能。買い物割引から弁護士手配まで幅広い特典が付帯するゴールドカード

セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス・カード

・本会員カード:20,000円 + 税
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マイルが自動的に貯まる、セゾン系最高峰のプラチナカード

セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス・カード

・本会員カード:20,000円 + 税
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最短3営業日で発行可能、ビジネスを全面的にサポートする特典が付帯するビジネスプラチナカード

静銀セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス・カード

・本会員カード:20,000円 + 税
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西友・リヴィンで5%オフ。最短3営業日で発行可能な、静銀×セゾン提携カードの最高峰

エムアイ・カードプラス(アメックス提携)

・本会員カード:初年度無料、2年目以降は2,000円 + 税
・家族カード:4枚まで年会費無料
最短即日発行。三越伊勢丹グループ百貨店での買い物時に最大10%のポイントが貯まるショッピングカード

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・本会員カード:10,000円 + 税
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最短即日発行。三越伊勢丹グループ百貨店の特典に特化しているほか、空港VIPラウンジも利用可能なゴールドカード

楽天カード(アメックス提携)

・本会員カード:永年無料
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新規カード入会で5,000円相当付与。楽天関連サービスでポイントが3倍貯まる高コスパカード

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