アメックス全般 緊急時・保険関連

アメックスのカードが急に使えなくなった場合の原因と対処法、および対策について紹介

2019-12-18

  • 今まで利用出来ていたアメックスのカードが 急に使えなくなった
  • 引き落としカードとして登録していた店舗から、決済できない という知らせが来た

アメリカン・エキスプレスのカードを利用していて、知らないうちに上記のような事態に陥ってしまうと非常に困りますよね。

アメックスカード会員の中には、稀にカードが突然利用できなくなる事態が発生する方がいます。当サイトでも、数人の方からご質問を受けました。

そこで今回は、アメックスのカードが急に使えなくなった場合に考えられる原因と、利用再開に向けた対処方法について紹介していきます。

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考えられる原因①:普段と比べて多額のカード利用を行った場合

急にカードが使えなくなった場合、多くのケースで原因となっているのが『普段よりも多額のカード決済を行った場合』です。

例えば、普段はカードで毎月20万円ほど利用しているとします。

しかし、今月だけ出費が極端に多く、一気に100万円 / 月のカード利用を行ったとします。

このようなことが起きると、アメックス社は "不審なカード利用" と見なして、カードの利用を一時ストップすることがあります

理由は主に以下の2点が疑われているからです。

  • カードが他者の手に渡り、知らないうちに多額の不正利用をされているのではないか。
  • カード所有者が利用額を払いきれるのか、不審に思っているから。

利用再開に向けた対処法について

この原因①で厄介なのは、カード利用がストップしても、すぐにアメックス社から連絡が来ないということです。

そのため、カードが急に使えなくなった場合は、アメックスの担当窓口(カード裏面の番号)に連絡してください。

恐らく以下のような点について確認されると思います。

アメックス社から確認されること

  • カード会員本人の利用によるものか?
  • 高額決済の主な利用目的は?
  • 支払先(決済元)はどこか?

これらの点について確認が取れると、ただちにカードのロックは解除されます

しかし、カード会員の支払い能力が追い付くか不明なほどの、あまりにも高額な決済が行われた場合、直近3ヶ月間の収入証明書の提出が求められたり、支払額分を事前に引き落とし口座に入金するよう要求されることもあります。

こうなってくると、カード利用再開まで時間がかかってしまい、中々面倒です。

なので、普段よりも極端に高額なカード決済を行う場合は、以下の対処方法を参考にしてください。

カードのロックを防ぐための対策について

普段に比べで極端な高額決済を行う場合、事前にアメックスの担当窓口(カード裏面の番号)に、これから高額決済を行う旨を伝えておくことをオススメします。

カードのロックを防ぐための対策

  • アメックスの担当窓口に、高額決済を行う旨を事前に伝えておく
  • 口座にカード利用額分のお金を入金しておく

事前にアメックス社側に高額決済の旨を伝えておくことで、カードの利用上限が一時的に高まり、カードが突然ロックされる事態を防ぐことが出来ます。

考えられる原因②:店側のミスで、同じ決済が連続して行われた場合

2つ目の原因として考えられるのが『店側が、誤って同じ決済を2度行った場合』です。

例えばカードで家電製品を購入する際に、店員が誤ってカードを続けて2回きってしまった場合、アメックス社はその決済を "不審なカード利用" と見なして、自動的にカードの利用を一時ストップします

▼私も以前、スマートフォン購入時に同様のことが起きました。

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利用再開に向けた対処法について

この場合、カードの利用を再開するにはアメックスの担当窓口(カード裏面の番号)に連絡して、不審な決済ではなく店側のミスである旨を伝える必要があります。

デスクが事情を了解すると、ただちにカードのロックは解除されます

また、間違えて2重決済された分については、きちんと取り消し処理が行われるため、請求されることはありません。

▼私が実際に2重決済された時の明細。ミスした分が当日中にきちんと取り消されている。

このように、アメックスが自動的にロックしてくれたおかげで、2重に支払いが発生するのを防ぐことが出来ました。

この場合は店側のミスが原因のため、カード会員が行っておくことができる対策は特にありません。

カードが使えなくなった場合は、すぐに裏面の番号に連絡してください

以上の2点が、突然アメックスカードが利用できなくなった際に考えられる、主な原因です。

突然カードが使えなくなると、腹が立ったり、苛立つものです。

しかし、いずれの場合においても、あくまでアメリカン・エキスプレス社はカード利用者を守るために対処しているにすぎません。

実際に、私も多重決済で20万円近くを不当に請求されそうになったところを助けられました。

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とにかくいずれの場合でも、カードが使えなくなってしまった場合は早急にカード裏面の番号に連絡して、原因と対処方法を尋ねてください

しかし、急な多額決済にさえ気を付けておけば、カードが利用停止されることはほとんどありません。

節度をわきまえたうえで、カードを効果的に利用できるとベストですね。

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